Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción.

 

En caso de devolución, al importe a reembolsar se le descontará el coste de ambos envíos: el del envío inicial del pedido y el de la devolución.

  • España Península y Portugal: el coste de la devolución dependerá de la modalidad elegida (recogida a domicilio o entrega en punto de Correos/InPost).
  • Baleares: 9 €.
  • Canarias, Ceuta, Melilla, Estados Unidos y resto de Europa: la gestión de la devolución deberá realizarse directamente por el cliente. Para ello será necesario contactar previamente a casildathebrand@icloud.com.

 

Los productos de la categoría Outlet no admiten devolución del importe. Se hará la emisión de una tarjeta abono sin caducidad.

Los pendientes por motivos de higiene no admiten devolución.

CAMBIOS 

Puedes cambiar un producto n un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del mismo. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de casildathebrand@icloud.com indicándonos tu número de pedido y la nueva talla que se necesita.

  • España Península: Gratuito. Casilda the brand se hace cargo de un solo cambio de producto.
  • Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y resto de Europa las gestionará el cliente mandando un email previamente a casildathebrand@icloud.com

Para el cambio de un producto por otro distinto, se realizará una devolución del artículo que devuelves y deberás realizar una nueva compra del artículo que desees. 
 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente. 

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

CASILDA THE BRAND se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas.

CASILDA THE BRAND procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 10 (diez) días naturales desde la fecha de recepción. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.